1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti PTM mechatronics GmbH (dále jen "prodávající") se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi obchodníkem (dále jen "zákazník") a prodávajícím týkající se veškerého zboží a/nebo služeb prezentovaných v internetovém obchodě prodávajícího. Zahrnutí vlastních obchodních podmínek zákazníka se tímto odmítá, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky se použijí výhradně také v případě, že prodávající provede dodávku zákazníkovi bez zvláštní výhrady s vědomím, že podmínky zákazníka jsou v rozporu s těmito obchodními podmínkami nebo se od nich odchylují.
1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP se rozumí fyzická nebo právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské nebo nezávislé profesní činnosti.
2.1 Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k předložení závazné nabídky ze strany zákazníka.
2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodejce. Po vložení vybraného zboží a/nebo služeb do virtuálního nákupního košíku a projití elektronickým objednávkovým procesem zákazník podává právně závaznou smluvní nabídku ohledně zboží a/nebo služeb obsažených v nákupním košíku kliknutím na tlačítko, které ukončuje objednávkový proces. Kromě toho může zákazník nabídku prodávajícímu předložit také prostřednictvím e-mailu, online kontaktního formuláře nebo telefonicky.
2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,
Pokud existuje několik výše uvedených alternativ, smlouva se uzavírá v okamžiku, kdy jedna z výše uvedených alternativ nastane jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není svým prohlášením vůle vázán.
2.4 Pokud je vybrán způsob platby nabízený společností PayPal, je platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen „PayPal“), a to v souladu s podmínkami používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com
2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a po odeslání objednávky zákazníka je zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající text smlouvy nad tento rámec nezpřístupňuje. Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, jsou údaje o objednávce archivovány na internetových stránkách prodávajícího a zákazník k nim má bezplatný přístup prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.
2.6 Před zadáním závazné objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby při zadávání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání vstupních chyb může být funkce zvětšení prohlížeče, která zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazníci mohou během procesu elektronické objednávky opravovat své vstupní údaje pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklepnou na tlačítko, které proces objednávky dokončí.
2.7 Pro uzavření smlouvy je k dispozici pouze německý a anglický jazyk.
2.8 Objednávky jsou zpravidla zpracovávány a kontakt na ně je navázán prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník se musí ujistit, že e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, je správná, aby na ni mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména při použití SPAM filtrů musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky mohly být doručeny.
2.9 Pokud se strany dohodly na zvláštních podmínkách, tyto se nevztahují na stávající a budoucí smluvní vztahy se zákazníkem.
2.10 Pokud zákazník není finančně schopen plnit své závazky vůči prodávajícímu, může prodávající ukončit stávající směnné smlouvy se zákazníkem bez výpovědní lhůty odstoupením od smlouvy. To platí i v případě, že zákazník podá insolvenční návrh. Ustanovení § 321 BGB a § 112 InsO zůstávají nedotčena. Zákazník je povinen prodávajícího včas písemně informovat o hrozící platební neschopnosti.
3.1 Není-li v popisu výrobku prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny netto plus zákonná DPH. Balné a přepravní náklady, nakládka, pojištění (zejména pojištění přepravy), clo a daně mohou být účtovány zvlášť.
3.2 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které prodávající neodpovídá a které nese zákazník. Jedná se například o náklady na převod peněz úvěrovými institucemi (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla či daně (např. clo). Tyto náklady mohou vzniknout také v souvislosti s převodem peněžních prostředků, pokud dodávka není realizována do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.
3.3 Zákazník má k dispozici různé možnosti platby, které jsou uvedeny v internetovém obchodě prodejce.
3.4 Pokud byla dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším datu splatnosti.
3.5 Pokud je vybrán způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby "Mollie", platbu zpracovává poskytovatel platebních služeb Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko (dále jen „Mollie“). O jednotlivých způsobech platby nabízených prostřednictvím služby Mollie je zákazník informován v internetovém obchodě prodávajícího. Mollie může pro zpracování plateb využívat i jiné platební služby, na které se mohou vztahovat zvláštní platební podmínky, o kterých může být zákazník informován zvlášť. Další informace o "Mollie" jsou k dispozici na internetové adrese https://www.mollie.com
3.6 Platba se považuje za přijatou, jakmile je její ekvivalent připsán na jeden z účtů prodávajícího. V případě prodlení s platbou má prodávající nárok na úrok z prodlení ve výši 10 procentních bodů nad příslušnou základní úrokovou sazbou. Ostatní zákonná práva prodávajícího v případě prodlení zákazníka s platbou tím nejsou dotčena. Pokud jsou pohledávky po splatnosti, započtou se příchozí platby nejprve na případné náklady a úroky a poté na nejstarší pohledávku.
3.7 Pokud dojde k nepředvídatelnému zvýšení nákladů (např. kolísání měny, neočekávané zvýšení cen ze strany dodavatelů atd.), je prodávající oprávněn přenést zvýšení ceny na zákazníka. To však platí pouze v případě, že dodávka je sjednána na dobu delší než čtyři měsíce od uzavření smlouvy.
4.1 Není-li dohodnuto jinak, zboží se dodává odesláním na dodací adresu uvedenou zákazníkem. Pro obchod je rozhodující adresa dodání uvedená při zpracování objednávky prodávajícím.
4.2 Zboží, které je doručováno spediční firmou, je doručováno "zdarma k obrubníku", tj. k veřejnému obrubníku nejblíže k doručovací adrese, pokud není v informacích o dopravě v internetovém obchodě prodávajícího uvedeno jinak a pokud není dohodnuto jinak.
4.3 Prodávající je oprávněn provádět částečné dodávky, pokud je to pro zákazníka přiměřené. V případě přípustných dílčích dodávek je prodávající oprávněn vystavit i dílčí faktury.
4.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nevhodného vlastního dodání. To platí pouze v případě, že prodávající není za nedodání odpovědný a že s dodavatelem uzavřel konkrétní krycí obchod s náležitou péčí. Prodávající je povinen vynaložit veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a odměna mu bude neprodleně vrácena.
4.5 Nebezpečí náhodné ztráty a náhodného poškození prodávaného zboží přechází na zákazníka, jakmile prodávající předá zboží spediční firmě, dopravci nebo jiné osobě či organizaci určené k přepravě. To platí i v případě, že náklady na přepravu nese prodávající. Pojištění přepravy se uzavírá pouze na zvláštní žádost a na účet zákazníka. Pokud prodávající odpovídá za instalaci a montáž, přechází riziko na zákazníka po dokončení instalačních a montážních prací a předání.
4.6 Pokud není doručení možné z důvodů, za které odpovídá zákazník, např. proto, že se zboží nevejde do vstupních dveří, vchodových dveří nebo na schodiště zákazníka, nebo proto, že zákazník nebyl zastižen na jím uvedené doručovací adrese, ačkoli byl zákazník o době doručení přiměřeně informován, nese zákazník náklady na neúspěšné doručení a je povinen zaplatit paušální náhradu za prodlení. Ta činí 1 % za každý celý týden zpoždění, celkem však nejvýše 8 % z hodnoty celé dodávky nebo nepřevzaté části celé dodávky. Strany mohou prokázat vyšší nebo nižší náhradu škody.
4.7 V případě, že se odeslání zboží zákazníkovi zpozdí z důvodů, za které je odpovědný zákazník, přechází riziko na zákazníka okamžikem oznámení o připravenosti k odeslání. Veškeré náklady na skladování vzniklé po přechodu rizika nese zákazník.
4.8 V případě vlastního odběru prodávající nejprve informuje zákazníka e-mailem, že jím objednané zboží je připraveno k odběru. Po obdržení tohoto e-mailu si zákazník může zboží vyzvednout po dohodě s prodávajícím. V tomto případě se neúčtují žádné náklady na dopravu.
V případě vyšší moci, která má vliv na plnění smlouvy, je prodávající oprávněn odložit dodávku po dobu trvání překážky a v případě dlouhodobějšího zpoždění od smlouvy zcela nebo částečně odstoupit, aniž by z toho mohly vzniknout jakékoli nároky vůči prodávajícímu. Za vyšší moc se považují všechny události, které jsou pro prodávajícího nepředvídatelné, nebo události, které - i kdyby byly předvídatelné - jsou mimo kontrolu prodávajícího a jejichž vlivu na plnění smlouvy nelze zabránit přiměřeným úsilím prodávajícího. Případné zákonné nároky zákazníka zůstávají nedotčeny.
Pokud se odeslání nebo dodání zboží na žádost zákazníka opozdí o více než jeden měsíc od oznámení o připravenosti k odeslání, může být zákazníkovi účtován poplatek za skladování ve výši 0,5 % z kupní ceny za každý další měsíc nebo jeho část, maximálně však 5 % z kupní ceny. Smluvní strany jsou oprávněny doložit vyšší nebo nižší škody.
7.1 Prodávající si ponechává vlastnictví dodaného zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny. Prodávající si dále ponechává vlastnictví k dodanému zboží, dokud nejsou splněny všechny jeho pohledávky vyplývající z obchodního vztahu se zákazníkem.
7.2 Pokud je dodané zboží zpracováno, považuje se prodávající za výrobce a nabývá vlastnictví k nově vytvořenému zboží. Pokud je zpracování prováděno společně s jinými materiály, nabývá prodávající vlastnictví v poměru fakturované hodnoty svého zboží k hodnotě ostatních materiálů. Pokud se v případě kombinace nebo smísení zboží prodávajícího s věcí patřící zákazníkovi považuje tato věc za věc hlavní, přechází spoluvlastnictví k věci na prodávajícího v poměru fakturační hodnoty zboží prodávajícího k fakturační hodnotě, nebo pokud taková neexistuje, k tržní hodnotě věci hlavní. V takových případech se za uschovatele považuje zákazník.
7.3 Zákazník nesmí zastavit ani postoupit jako zástavu předměty, na které se vztahuje výhrada vlastnictví nebo výhrada vlastnictví. Zákazník smí dále prodávat v rámci běžného obchodního styku jako další prodejce pouze za podmínky, že zákazník účinně postoupil prodávajícímu své pohledávky vůči svým kupujícím v souvislosti s dalším prodejem a zákazník převede vlastnictví na svého kupujícího za úplatu. Uzavřením smlouvy zákazník postupuje své pohledávky v souvislosti s takovým prodejem vůči svým zákazníkům na prodávajícího jako jistotu, který toto postoupení současně přijímá.
7.4 Zákazník je povinen neprodleně informovat prodávajícího o jakémkoli přístupu ke zboží ve vlastnictví nebo spoluvlastnictví prodávajícího nebo k postoupeným pohledávkám. Je povinen neprodleně převést prodávajícímu veškeré částky postoupené prodávajícímu a jím inkasované, pokud je pohledávka prodávajícího splatná.
7.5 Pokud hodnota zajišťovacích práv Prodávajícího převyšuje výši zajištěných pohledávek o více než 10%, Prodávající na žádost Zákazníka uvolní odpovídající část zajišťovacích práv.
Pokud má zakoupená věc vady, platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí:
8.1 Nároky z vad nevznikají v případě přirozeného opotřebení nebo poškození, ke kterému dojde po přechodu rizika v důsledku nesprávného nebo nedbalého zacházení, nadměrného používání, nevhodných provozních materiálů nebo v důsledku zvláštních vnějších vlivů, které nejsou uvedeny ve smlouvě. Pokud zákazník nebo třetí osoby provedou neodborné úpravy nebo opravy, nevznikají z nich a z nich plynoucích důsledků žádné nároky z vad, ledaže zákazník prokáže, že reklamovaná závada nebyla způsobena těmito úpravami nebo opravami.
8.2 Nepodstatná vada nezakládá nárok na záruku a neopravňuje zákazníka k odmítnutí dodávky zboží. Má-li část zboží podstatnou vadu, není zákazník oprávněn odmítnout celou dodávku. To neplatí, pokud o částečnou dodávku nemá zákazník zájem. Dále mohou být platby ze strany zákazníka zadrženy pouze v rozsahu, který je přiměřený vzniklé vadě. Je-li věc poskytnuta bezplatně, je odpovědnost prodávajícího za vady vyloučena, s výjimkou případů úmyslu nebo hrubé nedbalosti.
8.3 U nového zboží je promlčecí lhůta pro práva na záruku jeden rok od dodání zboží. V případě použitého zboží jsou záruční práva vyloučena.
8.4 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecí lhůty se neuplatní.
8.5 V případě následného plnění má prodávající právo volby mezi opravou nebo výměnou.
8.6 Pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedena náhradní dodávka, promlčecí lhůta nezačíná běžet znovu.
8.7 Pokud bylo následné plnění provedeno formou náhradní dodávky, je zákazník povinen vrátit prodávajícímu do 30 dnů zboží, které mu bylo dodáno jako první. Vrácená zásilka musí obsahovat důvod vrácení, jméno zákazníka a číslo přidělené pro nákup vadného zboží, které prodávajícímu umožní vrácené zboží přidělit. Dokud a v rozsahu, v jakém není možné vrácené zboží přidělit z důvodů, za které odpovídá zákazník, není prodávající povinen vrácené zboží přijmout ani vrátit kupní cenu. Náklady na opětovné zaslání zboží nese zákazník.
8.8 Pokud prodávající dodá bezvadnou věc za účelem následného plnění, může po zákazníkovi požadovat náhradu za užívání v souladu s § 346 odst. 1 občanského zákoníku. Ostatní zákonné nároky zůstávají nedotčeny.
8.9 Pokud zákazník vystupuje jako obchodník ve smyslu § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), vztahuje se na něj obchodní povinnost kontroly a oznámení vad podle § 377 HGB. Pokud zákazník nesplní oznamovací povinnost upravenou tímto zákonem, považuje se zboží za schválené.
Prodávající odpovídá zákazníkovi za všechny smluvní, kvazismluvní a zákonné nároky, včetně nároků z deliktů, za škody a náhradu nákladů takto:
9.1 Prodávající nese neomezenou odpovědnost z jakéhokoli právního důvodu.
9.2 Pokud prodávající z nedbalosti poruší podstatnou smluvní povinnost, je jeho odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro smlouvu, pokud se neuplatní neomezená odpovědnost podle výše uvedeného článku. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které smlouva podle svého obsahu ukládá prodávajícímu za účelem dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění umožňuje především řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se zákazník může pravidelně spoléhat.
9.3 Jakákoli další odpovědnost prodávajícího je vyloučena.
9.4 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti se vztahují i na odpovědnost prodávajícího za jeho zprostředkovatele a právní zástupce.
Nároky zákazníka vůči prodávajícímu se promlčují - s výjimkou nároků upravených v bodě "Odpovědnost za vady / Záruka" - jeden rok od okamžiku, kdy se dozvěděl o skutečnostech zakládajících nárok, nejpozději však pět let od provedení služby, pokud se neuplatní neomezená odpovědnost podle výše uvedeného ustanovení.
11.1 Právo zákazníka na zadržení a právo odmítnout plnění je vyloučeno, pokud prodávající nezpochybňuje základní protinároky nebo pokud tyto protinároky nebyly právně prokázány.
11.2 Postoupení pohledávek vyplývajících ze smlouvy uzavřené se zákazníkem ze strany zákazníka, zejména postoupení jakýchkoli nároků zákazníka z vad, je vyloučeno.
12.1 Pokud je podle obsahu smlouvy prodávající kromě dodání zboží odpovědný také za zpracování zboží podle specifikací zákazníka, musí zákazník poskytnout prodávajícímu veškerý obsah potřebný pro zpracování, jako jsou texty, obrázky nebo grafika ve formátech souborů, formátování, velikosti obrázků a souborů stanovených prodávajícím, a udělit prodávajícímu potřebná práva k použití. Za obstarání a získání práv k tomuto obsahu odpovídá výhradně zákazník. Zákazník prohlašuje a přijímá odpovědnost za zajištění toho, že má právo používat obsah poskytnutý prodávajícímu. Zákazník zejména zajistí, aby nebyla porušena žádná práva třetích osob, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám a osobnostní práva.
12.2 Zákazník odškodní prodávajícího za nároky třetích stran, které mohou uplatnit vůči prodávajícímu v souvislosti s porušením jejich práv v důsledku smluvního použití obsahu zákazníka prodávajícím. Zákazník rovněž ponese nezbytné náklady na právní obranu, včetně všech soudních a právních poplatků v zákonné výši. To neplatí v případě, že zákazník není za porušení odpovědný. V případě uplatnění nároku třetí osobou je zákazník povinen poskytnout prodávajícímu neprodleně, pravdivě a úplně veškeré informace nezbytné pro posouzení nároků a obhajobu.
12.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpracování objednávky, pokud obsah poskytnutý zákazníkem porušuje zákonné nebo úřední zákazy nebo uráží dobré mravy. To se týká zejména poskytování protiústavního, rasistického, xenofobního, diskriminačního, urážlivého, mládež ohrožujícího a/nebo násilí oslavujícího obsahu.
Pokud je prodávající podle obsahu smlouvy kromě dodání zboží odpovědný také za montáž nebo instalaci zboží u zákazníka, jakož i za odpovídající přípravná opatření (např. měření), platí následující:
13.1 Prodávající poskytuje své služby podle vlastního uvážení buď osobně, nebo prostřednictvím jím vybraného kvalifikovaného personálu. Prodávající přitom může využít i služeb třetích stran (subdodavatelů), které pracují jeho jménem. Není-li v popisu služby prodávajícího uvedeno jinak, není zákazník oprávněn vybrat si konkrétní osobu, která požadovanou službu provede.
13.2 Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu úplné a pravdivé informace potřebné pro poskytnutí dlužné služby, pokud za jejich získání není podle obsahu smlouvy odpovědný prodávající.
13.3 Prodávající kontaktuje zákazníka po uzavření smlouvy za účelem sjednání schůzky k provedení dlužné služby. Zákazník zajistí, aby prodávající nebo jím pověření pracovníci měli v dohodnutém termínu přístup do příslušných zařízení zákazníka.
13.4 Nebezpečí náhodné ztráty a náhodného poškození prodávaného zboží přechází na zákazníka až po dokončení instalačních prací a předání zákazníkovi.
14.1 Na všechny právní vztahy mezi stranami se použije právo Spolkové republiky Německo s vyloučením práva o mezinárodním nákupu movitých věcí.
14.2 Pokud zákazník vystupuje jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího. Pokud má zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího, pokud lze smlouvu nebo nároky vyplývající ze smlouvy přičíst profesní nebo obchodní činnosti zákazníka. Ve výše uvedených případech je však prodávající v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě podnikání zákazníka.
Nejvyšší kvalita - Vyrobeno v Německu
Dlouholeté zkušenosti od roku 1984
Certifikované a testované